Khách sạn Quảng Bình gây bức xúc vì nuôi chó trong bếp

Một khách sạn ở Đồng Hới, Quảng Bình, đã gây ra sự bất bình lớn cho du khách khi để chó tự do đi lại trong khu vực bếp, nơi chế biến thức ăn. Vụ việc không chỉ gây khó chịu mà còn làm dấy lên lo ngại về vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm và an toàn cho du khách, đặc biệt là trẻ em.

Sự việc bắt đầu khi anh Vũ Kiên cùng đoàn 30 người đến nhận phòng tại khách sạn này. Ngay khi vừa đến, một con chó poodle đã lao ra sủa khiến nhiều người giật mình. Trong suốt thời gian lưu trú, con chó này liên tục xuất hiện và gây phiền toái cho khách. Đỉnh điểm là khi khách phát hiện con chó bị xích ngay trong bếp, nơi chứa đầy nguyên liệu nấu ăn.

Phản ứng của khách du lịch và sự thờ ơ của khách sạn

Anh Kiên và đoàn khách đã nhiều lần phản ánh về vấn đề này nhưng chỉ nhận được sự thờ ơ từ phía nhân viên khách sạn. Thậm chí, họ còn thản nhiên cho chó ăn ngay trong bếp và khẳng định “chó cảnh không cắn”. Thái độ thiếu trách nhiệm này đã khiến đoàn khách quyết định cắt ngắn lịch trình, rời đi sớm hơn một ngày.

“Tôi không sợ chó nhưng lo cho bọn trẻ, lỡ con chó không được tiêm phòng dại”, anh Kiên chia sẻ, bày tỏ sự lo lắng về sức khỏe của con em mình.

Sự vào cuộc của cơ quan chức năng và phản hồi từ chủ khách sạn

Sự việc nhanh chóng được phản ánh đến cơ quan chức năng. Thanh tra Sở Du lịch tỉnh Quảng Bình đã vào cuộc xác minh. Mặc dù xác nhận sự việc là có thật, thanh tra lại cho biết không thể xử phạt hành chính vì thiếu quy định cụ thể. Tuy nhiên, đại diện Sở cũng đã nhận xét việc nuôi chó trong khu vực bếp là “không nên”.

Về phía chủ khách sạn, người này thừa nhận thiếu sót và cho rằng do “chó cảnh nhà nuôi nên không nghĩ sẽ xảy ra vấn đề lớn”. Chủ khách sạn cam kết sẽ di chuyển chó đi nơi khác và phủ nhận việc nhân viên có thái độ không tốt. Tuy nhiên, sự việc này đã làm dấy lên hồi chuông cảnh báo về cách quản lý và đảm bảo chất lượng dịch vụ của các cơ sở lưu trú.

Góc nhìn từ các chuyên gia và người trong ngành

Nhiều chuyên gia trong lĩnh vực khách sạn và du lịch đã lên tiếng về vấn đề này. Các ý kiến đều cho rằng việc nuôi chó trong khách sạn là điều “rất hạn chế”, đặc biệt là ở khu vực bếp. Việc này không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng bữa ăn mà còn gây nguy hiểm cho khách hàng, nhất là những người dị ứng với lông chó mèo.

Phan Tuấn, cựu quản lý một khách sạn 5 sao, khẳng định “với khách sạn lớn, chỉ có người, không có chó”. Các chuyên gia đều thống nhất rằng việc đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm và sự thoải mái cho du khách là ưu tiên hàng đầu.

Một số homestay có thể nuôi thú cưng để tạo nét đặc trưng, nhưng điều này cần được thông báo rõ ràng để khách hàng có sự chuẩn bị. Việc tự ý nuôi chó và để chúng tự do đi lại trong khu vực chung như trường hợp của khách sạn trên là hoàn toàn không chấp nhận được. Vụ việc này là bài học đắt giá cho các cơ sở lưu trú trong việc cân nhắc giữa việc tạo sự khác biệt và đảm bảo chất lượng dịch vụ, sự an toàn cho khách hàng.